Gerente de E-commerce | D2C, Marketplace, Omnichannel e Full Commerce

QUEM SOU EU

Sou profissional de e-commerce com 3 anos de experiência em operações D2C, marketplace e omnichannel. Atuo em estratégia de e-commerce, gestão de canais, P&L por canal, pricing e margem, integrações sistêmicas, CRO, CRM e governança de metas, sempre articulando comercial, marketing, logística, financeiro, importação e TI. Conduzi o go-live do D2C de uma marca internacional de ferramentas em VTEX, levando o canal de uma fase sem tração relevante a uma operação consolidada e recorrente em 14 meses. Formei o time interno de e-commerce, com a substituição de uma agência de 5 pessoas, e fiz o replatform de outra marca de VTEX IO para VTEX Headless. Em outro contexto, recuperei a operação de e-commerce de um varejo de moda em avaliação de encerramento, com melhor mês do ano em +82% sobre o mesmo mês anterior e redução de 30% do estoque parado. Minha atuação combina gestão estratégica com domínio técnico de plataformas, integrações, dados e automação. Meu objetivo é uma posição de Gerente de E-commerce ou Coordenador em operações enterprise, com a meta de chegar à Diretoria de E-commerce, e sigo disponível para consultoria executiva de e-commerce pela Verbame.

DA FARMÁCIA AO E-COMMERCE: COMO APRENDI A OPERAR O QUE OS NÚMEROS ESCONDEM

Meu primeiro emprego foi numa farmácia. Depois tentei empreender, trabalhei num laboratório químico de agricultura de precisão, voltei ao administrativo farmacêutico e cheguei ao marketing como social media. Foi no e-commerce que essas peças se encaixaram: o rigor de laboratório para medir, a rotina de balcão para entender quem compra e a vontade de construir algo meu. Comecei em 2023 como analista júnior. Em menos de dois anos, eu era gerente de e-commerce. No caminho, os problemas que mais me ensinaram foram os mesmos que você talvez esteja enfrentando agora: canal sem tração, integração que quebra, estoque parado e agência que cobra mais do que entrega.

DADO ANTES DE OPINIÃO, PROCESSO ANTES DE FERRAMENTA

Quatro princípios guiam as minhas decisões, e cada um tem uma entrega por trás: – DADO ANTES DE OPINIÃO: metas construídas com histórico retroativo, projeção anual e três faixas, acompanhadas mês a mês. – PROCESSO ANTES DE FERRAMENTA: mapeio e reorganizo as integrações antes de trocar ou somar plataformas. – CONHECIMENTO DENTRO DE CASA: substituí uma agência de 5 pessoas por um time interno de e-commerce. – TRANSPARÊNCIA NO ERRO: quando uma integração falha, comunico o incidente de forma formal e mostro a correção.

TIRAR O E-COMMERCE DO ACHISMO E DEVOLVER PREVISIBILIDADE A QUEM É DONO DA OPERAÇÃO

Já vi um varejo de moda em avaliação de encerramento fechar o melhor mês do ano, com +82% sobre o mês anterior e 123,78% da meta, além de 30% menos estoque parado. Já vi um canal de ferramentas sem tração relevante virar uma operação consolidada e recorrente em 14 meses. Nenhum dos dois casos foi sorte. Foi diagnóstico, meta clara e execução semanal. Meu propósito é levar essa previsibilidade para a operação de quem hoje decide no feeling, sem saber o que dá margem e o que só dá movimento.

UMA DIRETORIA DE E-COMMERCE EM QUE O RESULTADO NÃO DEPENDE DE HERÓI

Meu objetivo é chegar à Diretoria de E-commerce. O caminho é operar em escala enterprise, com metas, processos, dados e time que sustentam o resultado mesmo quando uma pessoa sai de cena. Hoje, meu foco é a posição de Gerente de E-commerce e Estratégia, e avalio outras posições em operações enterprise. Como sócio-fundador da Verbame, também atendo como consultor executivo de e-commerce.

SE O SEU PROBLEMA É ESTE, EU JÁ RESOLVI

– CANAL SEM TRAÇÃO: go-live do D2C em VTEX e operação recorrente em 14 meses. – DEPENDÊNCIA DE AGÊNCIA: time interno de e-commerce no lugar de uma agência de 5 pessoas. – PLATAFORMA QUE LIMITA: replatform de VTEX IO para VTEX Headless. – INTEGRAÇÕES QUEBRADAS: mapeamento e correção da integração entre VTEX, BAHN e SAP. – ESTOQUE PARADO E MARGEM: 30% menos estoque parado e modelos de pricing com inteligência tributária. – MARKETPLACES: loja oficial e expansão em Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu. – CRM E RETENÇÃO: réguas de relacionamento e programa de níveis com cashback. STACK: VTEX (IO e Headless), Shopify, Nuvemshop, Loja Integrada, Magazord, Anymarket, Ideris, Tiny/Bling, SAP B1, GA4, Hotjar, Meta Ads, Google Ads, RD Station, Edrone, n8n, Supabase e Claude Code. Se a sua operação parece com algum desses cenários, use o botão abaixo e me conte o contexto.